Jede zweite Firma will outsourcen

4. März 2006

Laut CIO planen die Mehrheit der deutschen Unternehmen ein Outsourcing-Projekt. Ich vermute mal, daß es sich hierbei um IT Projekte handeln wird.

Offen gestanden wundern mich diese Zahlen etwas. In Projekten scheitert man immer wieder an der fehlenden Flexibilität und den starren Strukturen der Dienstleister. Allein bei dem Versuch an der “machen sie mal einen Neustart” Fraktion zu einem mit dem jeweiligen System vertrauten Ansprechpartner vorzudringen, können schon mal mehrere Stunden ins Land gehen. Fehler im Umgang mit der Software durch die Dienstleister werden über die Ticketsysteme den Kunden in Rechung gestellt.

Immerhin, bei einer Umfrage in Österreich sind 23 Prozent der Befragten mit ihren Outsourcing-Partnern “sehr oder eher unzufrieden”. In Deutschland scheint dies anders zu sein.

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