Freundlichkeit - Flughafen München

11. März 2006

Nachdem die deutsche Tourismusbranche mit dem WM-Organisationskomitee (OK) in Berlin ihre Nationale Service- und Freundlichkeitskampagne vorgestellt hat, sollen an dieser Stelle in der nächsten Zeit Beispiele aufgeführt werden, bei denen es nicht ausschließlich mit Theken-/Empfangsaufsteller, Tischwimpeln oder Badges zum Anstecken getan ist.

Tatort: Flughafen München

Tatverdächtiger: Sicherheitspersonal

Tat: Unfreundlichkeit höchsten Grades

Die kleine Geschichte spielt sich vor dem Sicherheitscheck im Flughafen München ab. Vor mir steht eine junge Frau. Als diese an der Reihe ist fährt sie das Sicherheitspersonal an: “Schuhe ausziehen”. Die junge Frau zieht wie ihr befohlen die Schuhe aus und steht nun in Socken auf dem dreckigen und nassen Boden. Ich hingegen überlege, ob meine Socken in Ordnung sind. Sie geht durch die Sicherheitsschleuse, es piept. “Taschen ausleeren”. Sie durchsucht ihre Taschen und findet in der Tat noch einen kleinen Schlüssel. Also beginnt das Spiel von vorn, durch die Sicherheitsschleuse, es piept wieder. “Gürtel ausziehen und oberen Knopf öffnen.” Den angeschlagenen Tonfall des Sicherheitspersonals würde ich eher in Guantanamo Bay vermuten. Der Gürtel findet seinen Weg in eine Box, sie öffnet den oberen Knopf ihrer Hose. Mittlerweile sind ihre Strümpfe komplett durchnäßt. Abermals geht es durch die Sicherheitsschleuse und es piept. “Vielleicht mein Bügel-BH” stammelt die Frau. Die Dame vom Sicherheitspersonal sieht sie an, als ob sie dieses Wort noch nie gehört hat, in mir keimt lüsterne Hoffnung auf. Na dann jetzt der Bügel-BH denke ich. Aber nein, die Dame vom Sicherheitspersonal hat ein Einsehen und nimmt nun endlich das Handgerät. Kein Piep, sie ist fertig und darf mitfliegen. Nach etwa sechs Metern hat sie ihre Schuhe erreicht, zieht alles wieder an und geht etwas benommen weiter. “Nächster” ein klar formulierter Befehl.

Ich bete.

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